與金先生至Lotte享用午餐,順便買了以下的食物回家,沒想到雞肉卷捲了不該放的東西,金先生打電話至Lotte請他們改進,他說Lotte是韓國知名的國際集團公司,不可犯丟韓國臉的事,對方說馬上快遞送來另一份雞肉卷賠不是,但金先生說不用了會親自將東西送過去.
隔幾天我們中午將東西送至Lotte,他們處理事情的態度實在是太好了,除了賠不是外還請我們喝現打果汁,覺得韓國的客服實在很稱職.我與金先生滿意的要離開時,另一位客服人員馬上遞上一份金色包裝的小禮盒,我與金先生都說不用了,但他們的好態度讓我們不好意思的收了下來. 吃午餐時將禮盒打開,裡頭居然是一張五萬韓幣的禮卷,我與金先生又快樂地享用一頓免費的沙西米
回程時剛好看到在新人訓練,下次開車來到Lotte時,可以觀賞一小段他們為顧客特別秀的歡迎動作,保證讓你在購物前就會有好心情.
2 comments:
好讚！！
這點台灣需要改進才行...
日本:顧客是神
韓國:顧客是王
中國:來者是客,以客為尊
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